CGV

Les présentes Conditions Générales (ou “Conditions d’utilisation”) ont pour objet de régir les relations commerciales et les commandes passées entre l’internaute (désigné ci-après  «le client») et COSMETICSMUNDI By V. VIOLA – (ci-après désignée par «le site»)

  • CARACTÉRISTIQUES D’UN ARTICLE

Tous nos articles sont des produits de qualité. Les articles ne sont vendus avec aucune autre garantie que celle du fabricant.

  • CONDITIONS DE PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Lorsque le client commande un article sur le site, tous les paiements effectués sont sécurisés. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit : VISA, MASTERCARD, AMEX, mais également par PayPal. Le site propose aussi le mode de paiement par virement bancaire. Les coordonnées bancaires apparaitront après le choix du mode de paiement et la validation de votre commande. Les frais bancaires éventuels inhérents au virement bancaire restent à la charge du client. 

  • COMPTE, MOT DE PASSE ET SÉCURITÉ

Le client est responsable de la qualité et de la confidentialité du mot de passe choisi lors de son enregistrement, ainsi que de toute activité générée par son mot de passe et son compte. Le client s’engage à informer immédiatement le site de toute utilisation frauduleuse de son mot de passe ou de son compte et de tout autre manquement à la sécurité, ainsi qu’à s’assurer de fermer son compte à l’issue de chaque session (déconnexion). Le site ne saurait être tenu responsable de toute perte ou dommage découlant du non-respect de la part du client des conditions d’utilisation.

  • PROTECTION DES DONNÉES

Le client donne son consentement à ce que les données personnelles qu’il a fourni dans le cadre de la relation contractuelle avec le site soient sauvegardées par COSMETICS MUNDI By V. VIOLA. Les données personnelles relatives au client sont sauvegardées uniquement dans le but de faciliter l’achat de nouveaux articles par le client et afin de garantir le bon déroulement de la transaction commerciale (art. 4 al. 3 LPD). Les données personnelles relatives au client sont traitées de manière confidentielle et sécurisée (art. 7 LPD). En aucun cas ces données ne sont transmises à des tiers.

  • RÉSILIATION

Le site peut, à sa seule discrétion et sans responsabilité vis-à-vis du client, avec ou sans raison, avec ou sans préavis, à tout moment supprimer son accès à tout ou partie du site, et désactiver ou effacer n’importe lequel de ses comptes, ainsi que toutes les informations et toutes les annonces en rapport avec ledit compte et ses contenus. Le client convient que le site peut, à sa seule discrétion, annuler son mot de passe, son compte (ou toute partie de celui-ci) ou votre utilisation du site et retirer et supprimer tout produit du site pour quelque raison que ce soit, notamment, entre autres, pour manque d’utilisation ou si elle pense que le client a violé toute disposition des conditions générales. Le site peut également, à sa seule discrétion et à tout moment, cesser de fournir le site ou toute partie de celui-ci, avec ou sans préavis. Le client convient que toute suppression de son accès au site en vertu de toute disposition des présentes conditions d’utilisation peut être effectuée sans préavis et reconnaissez et convenez que le site peut désactiver immédiatement ou vider son compte ainsi que toutes les informations s’y rapportant et/ou interdire tout accès ultérieur à ces fichiers ou au site. En outre, le client convient que le site ne répondra en aucune manière, vis-à-vis de lui ou d’un tiers, d’une quelconque annulation de son accès au site.

  • COMMANDE

Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande. Le site s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet jusqu’à épuisement des stocks. S’il y a indisponibilité du produit, le site s’engage à informer le client. Lui sera envoyé un mail avec la nouvelle date de livraison.

  • ACCEPTATION DE LA COMMANDE

L’acceptation de la commande se fait dès sa réception et le contrôle de sa validité. La commande du client est préparée et expédiée dans un délai compris entre 1 et 8 jours après validation de celle-ci. A’ l’envoi de la commande, le client reconnaît automatiquement avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepter. En cas de circonstances exceptionnelles, notamment d’insolvabilité, d’informations erronées, le site se réserve le droit de refuser ou d’accepter la commande d’un client. Le site se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande, s’il estime qu’il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait une quelconque forme de risque.

  • DROIT DE RETOUR

Le site autorise le retour de marchandise dans les 4 jours suivants la réception de la commande, à condition d’avoir au préalable, dans un délai de 2 jours, envoyé une demande de retour à l’adresse info@cmundi.ch. La marchandise doit être en parfait état ainsi que dans son emballage, et accompagné de la facture de vente de façon à permettre à cette dernière d’identifier le membre (n° commande, nom, prénom, adresse). Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas remboursés. Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter de retour ou d’échanges de produits utilisés. Les frais d’envoi (de la commande d’origine) ainsi que les frais de retour sont à la charge du client. Il suffit de retourner la marchandise avec un constat officiel de la poste. S’il y a le retour de marchandise, et après réception, contrôle et acceptation de la marchandise par le site, le montant débité au crédit de la carte du client sera de la même hauteur que sa commande, et seront crédités sous forme de bon d’achat. En cas de litige  le site décidera si l’article doit être échangé (sous réserve de disponibilités). Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais emploi, au non-respect du mode d’emploi par le client ainsi que l’usure ou tout autre(s) incident(s) externe(s) n’étant pas causés par le site.

  • SATISFAIT OU REMBOURSÉ OU ÉCHANGÉ

Vous disposez d’un droit de retour de 2 jours, après réception du colis ou de la lettre postale, pour nous retourner le(s) produit(s), dans son emballage d’origine, non entamé, non abîmé, accompagné de la facture de vente, et accompagné d’une preuve (photo, ou autre), pour obtenir le remboursement ou l’échange.

S’il y a le retour de marchandise : après réception, contrôle et acceptation de la marchandise par le site, nous procéderons à son remboursement ou échange si :

Pour tout article retourné, les modalités suivantes s’appliquent :

  • Le colis a été retourné sans avoir été ouvert (pour une erreur du au site): remboursement du colis, frais de retour à votre charge.
  • Le produit est retourné parce que vous n’êtes pas satisfait: remboursement du produit, frais de retour à votre charge.
  • Le produit est retourné simplement parce que vous avez changé d’avis: 50%remboursement du produit  et frais de retour à votre charge.
  • Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, sans l’emballage d’origine, sans facture du site, ou salis par le client, ne seront pas remboursés
  • Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter de retour ou d’échange pour les accessoires MakeUp abîmés, incomplets, endommagés ou salis par le client
  • Ne sont pas couverts : les dommages dus à un mauvais emploi, au non-respect du mode d’emploi par le client ainsi que l’usure ou tout autre(s) incident(s) externe(s) n’étant pas causés par le site.

 Le montant a accrédité au client sera de la même hauteur que sa commande, et sera accrédité sous forme de bon d’achat pour le site.

En cas de litige le site décidera si l’article doit être échangé (sous réserve de disponibilités). La juridiction compétente en cas de litige est celle de Lausanne en Suisse. Siège social: COSMETICSMUNDI By V.VIOLA – Rue Saint-Roch, 32, 1004 Lausanne,Vaud, Suisse, e-mail : valeria.viola@cmundi.ch

LES COORDONNÉES POUR LES RETOURS:
Nous ne pourrons pas prendre en compte les demandes incomplètes.
Le retour des colis doit s’effectuer à l’adresse suivante :

CosmeticsMundi By V.Viola
V. VIOLA
Rue Saint-Roch, 32. 1004 -Lausanne, Vaud. Suisse

L’envoi de la commande pour le client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité.

  • LIEN

Au cas où le client souhaiterait établir un lien vers le site, il s’engage expressément à : (i) ne pas faire apparaître le site au sein d’un autre site ; (ii) ne pas créer d’association entre le site et une tierce partie ; (iii) attribuer correctement le site auquel fait référence le lien ; et (iv) s’assurer que le lien ne laisse pas entendre, implicitement ou explicitement, que le site approuve, soutient ou assume l’activité de tout autre site internet, entreprise ou entité et que le site et/ou ses activités ne sont pas présentées sous un jour faux, trompeur, diffamatoire ou insultant ou de toute autre manière susceptible de nuire à la réputation du site ou d’en tirer avantage. Le lien vers le site n’autorise le client à utiliser aucun contenu, nom, logo, aucune image ou marque du site ou de tiers. Le site se réserve le droit de demander au client de retirer tout lien vers le site, sans avoir à justifier de ses raisons.

  • PROPRIÉTÉ ET FORT JURIDIQUE

La marchandise reste propriété du site jusqu’au paiement intégral de la marchandise. Les présentes conditions générales de vente ainsi que les contrats conclus en application sont régis par le droit suisse. La juridiction compétente en cas de litige est celle de Lausanne en Suisse. Siège social: COSMETICSMUNDI By V. VIOLA – Rue Saint-Roch, 32, 1004 Lausanne,Vaud, Suisse, e-mail : valeria.viola@cmundi.ch

  • INFORMATIONS GENERALES

L’envoi de la commande pour le client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité. Le client déclare avoir la capacité de contracter avec le site sur la base des conditions générales de vente ci présentés. Les présentes conditions générales de vente prévaudront sur toute autre condition énoncée sur le site. Le site se réserve le droit, à tout moment, de modifier ou d’arrêter provisoirement ou définitivement le site (ou toute partie de celui-ci), avec ou sans préavis. Le client convient que le site ne sera responsable envers lui ni envers aucun tiers, d’aucune modification, suspension ou cessation du site ou des services. Toute partie du contenu peut être dépassée à tout moment et le site n’est nullement tenu de mettre ce contenu à jour.

  • ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

En accédant au site internet et en l’utilisant, le client reconnait être lié par ces conditions d’utilisation, qu’il déclare avoir lues et comprises. L’utilisation du site est autorisée pour l’usage privé uniquement. Toute utilisation commerciale, notamment aux fins de revendre à des tiers les produits achetés sur le site, est interdite. Le site se réserve le droit, à son entière discrétion, et sans avoir à justifier sa décision, de modifier ou changer en tout temps les présentes Conditions Générales en publiant une nouvelle version sur le présent site. Il appartient au client de les consulter régulièrement afin de se tenir informé de tout changement. En utilisant le site, le client reconnait que le simple fait de publier des conditions d’utilisation révisées sur le site suffit à lui rendre opposable toute modification ou révision. Le fait de continuer à utiliser le site après un changement signifie que le client accepte ces modifications. Les présentes conditions d’utilisation constituent l’intégralité de l’accord entre le client et le site en ce qui concerne leur objet ; ils remplacent et annulent tous accords, arrangements et engagements antérieurs de toute nature entre le client et le site, qu’ils soient verbaux ou écrits, en ce qui concerne cet objet. Le fait que le site n’exerce pas ou ne fasse pas appliquer tout droit ou toute disposition des conditions d’utilisation ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Si une disposition des conditions d’utilisation est jugée nulle, les parties conviennent néanmoins que leurs intentions, telles qu’elles ressortent de la disposition, seront mises à exécution dans toute la mesure du possible et que les autres dispositions des conditions d’utilisation resteront en vigueur et de plein effet.